矛盾纠纷不知如何化解？

　　诉求办理需多部门跑腿？

　　这些困扰群众已久的难题

　　如今有了高效解决的新路径！

　　近日，县综治中心正式投入运行，以“只进一扇门，解决所有事”的创新服务模式，构建起矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的闭环体系。

　　走进县综治中心，映入眼帘的是宽敞明亮的群众接待大厅。该中心占地面积1060平方米，设置有引导受理区、多元化解区、指挥调度区，为群众提供全方位、一站式的服务体验。

　　“过去解决问题要到处跑，现在走进这栋楼，事情就有了着落。”市民张先生说。

　　机制创新是激活治理效能的关键密码。按照“集中办公+协同联动”形式，县综治中心建立“7+8+N”运行机制，犹如一部精密的“治理机器”：法院、检察院、司法局等7家责任单位常驻如“核心引擎”，住建局、卫健局等8家风险多发的行业主管单位轮驻成了“关键齿轮”，其他涉事单位随叫随驻则是“灵活配件”。

　　这套机制畅通接待来访、12345热线等渠道全面排查化解矛盾纠纷，做到既保证综治中心日常运转和应急处置的需要，增强工作的协同性，又实现资源的合理配置，提高资源的利用效率。

　　同时，县综治中心还建立研判预警、协调调度、督办问责3大机制，按照“统一受理、分类流转、依法处置、闭环管理”原则，采取当场处理的自办、涉及部门的转办、多个部门的联办、疑难问题的督办等方式，严格限定办理和反馈时限，强化跟踪督办，确保群众诉求能够在第一时间得到响应和处理。

　　“县综治中心于今年3月17日开始试运行，已累计化解矛盾纠纷事件148件，完成法律咨询66件、法律援助38件。”闽侯县综治中心干部周利沣介绍，“我们希望通过‘一站式’服务，让群众遇到问题首先想到综治中心，真正把这里打造成群众矛盾纠纷化解的‘终点站’。”

　　3月26日，闽侯县法院在县综治中心举行福州数字金融纠纷多元化解中心闽侯分中心揭牌仪式暨工作推进会，通过“综治中心＋巡回法庭＋协同共治＋数字赋能”新引擎，聚力打造“一站式”金融纠纷调处阵地，创新“四治融合”工作机制，推进数字金融纠纷多元化解闽侯模式3.0版建设。

　　这个“小切口”撬动了“大进步”。“现在，中心有专业力量，有共享法庭，入驻了一支速裁团队，矛盾纠纷的化解效率更高了，同时建立了法学专家库，参与矛盾纠纷化解，切实做到‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’。”县综治中心负责人说。分中心成立以来，累计调解金融领域合同纠纷案件43件，调解金额1648.08万。这组数字背后就是一个个温暖的故事。

　　“民有所呼、我有所应”的服务理念在青口汽车工业园区有了更专业的诠释。该园区聚集了280多家企业，闽侯县综治中心、青口镇综治中心聚焦优化营商环境，打造多方联动的格局，创建“148”公共法律服务品牌“法满园”、园区人民调解室等，为园区可持续发展提供了坚实的法治保障。

　　法治与民情交融，机制创新与为民服务共振，绘就了一幅“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的善治图景。当群众的急难愁盼在这里找到最优解，新时代“枫桥经验”生动实践的闽侯答卷，正以有温度的笔触书写着平安建设的生动注脚，为加快融入主城区建设新闽侯夯实治理根基。

　　福建法治报 王思琦

　　闽侯县融媒体中心 李煜晗 余圣建

　　闽侯县委政法委 林海霞/文