各村（居）、镇直有关部门：

为贯彻省、市“两违”综合治理专项行动部署，规范“两违”投诉举报办理工作，闽侯县“两违”综合治理专项行动领导小组办公室制定了《闽侯县“两违”综合治理专项行动投诉举报办理规定（暂行）》。现转发给你们，请认真遵照执行。

特此通知

                                       白沙镇人民政府

                                        2015年5月20日

闽侯县“两违”综合治理专项行动投诉举报办理规定（暂行）

第一条 为贯彻省、市“两违”综合治理专项行动部署，规范“两违”投诉举报办理工作，闽侯县“两违”综合治理专项行动领导小组办公室（以下简称“县治违办”）结合工作实际，制定本规定。

第二条 本规定所称的“两违”投诉举报是指自然人、法人或者其他组织通过来电、来信、网上举报、来访等形式，反映违法占地和违法建设行为。

第三条 “两违”投诉举报办理工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。

第四条 县治违办对受理的投诉举报，根据其性质、规模、社会危害和影响程度等进行分类处理：对一般投诉举报进行承办；对领导批示，其他行政机关转送或面积较大、性质恶劣、社会影响严重的投诉举报进行督办。

第五条 省、市转办和督办件均通过“两违综合治理专项行动信息系统”（以下简称“信息系统”）中“转办和督办”模块进行网上下转交办，县级承办单和督办件直接转交各乡镇（街道）和相关职能部门负责办理。

第六条 各乡镇（街道）应安排专人负责“信息系统”日常维护管理，负责具体查处投诉举报，收到转办或督办件应立即组织调查处理，查处完毕后，通过“信息系统”进行网上填报核实和处理情况，点击发送反馈。县级承办单和督办件查处完毕后，行文反馈给县治违办。

第七条 省、市督办件应在20个工作日内办结并反馈，情况复杂无法在规定时限内办结的，可向省治违办申请延长办理期限，但延长期限不超过10个工作日。督办件在网上反馈后，乡镇（街道）应另行正式行文报送处理情况，经县、市逐级把关并正式行文上报省治违办。

第八条 省、市转办件应先在10个工作日内核实并反馈投诉举报是否属实，60个工作日内办结，并在网上填报并反馈处理情况，不需行文反馈。

第九条 县级承办单和督办件应及时、快速办理。在10个工作日内完成初查并反馈县治违办，60个工作日内查处完毕并反馈；督办件20个工作日内办结并反馈县治违办（督办件中另有限时的除外）。

第十条 投诉举报件办结后，应当及时整理档案资料，统一进行立卷、归档和保存，实行一件一档管理。

第十一条 对投诉举报件调查不认真、问题不处理或处理不到位、逾期未反馈等情况，县治违办将采取催办、约谈、现场督办、直接查办等方式，进行督促指导。县治违办将不定期对各乡镇（街道）投诉举报办理工作进行督查，督查情况进行全县通报。