及轮班工作制度的通知

各社区:

根据《中共闽侯县委组织部 闽侯县民政局关于推行全县社区工作者错时延时及轮班工作制度的通知》(侯民〔2021〕208号)文件精神，为进一步满足社区居民对社区服务多样化的需求，解决社区居民特别是“上班族”由于时间关系到社区办事难的问题，不断提升社区服务能力和水平，决定在全县社区居委会推行工作日错时延时上班、休息日及法定节假日轮班值班制度，具体事项通知如下:

一、总体要求

围绕打造服务型社区的要求，坚持问题导向和需求导向，通过完善错时延时及轮班机制，在保证社区工作者工作时间总量不变的前提下，将社区工作时间与居民作息时间有机衔接，最大限度满足居民办事需求，提升社区居民获得感和满意度。

二、实施主体

本方案实施主体为社区居委会工作者，包括社区居委会“两委”成员以及由县委组织部统一招聘的基层党建专职工作者和县民政部门组织招聘的社区工作服务站专职工作者以及镇自行招聘的社区工作者。

三、具体要求

（一）工作日错时延时服务制度

在社区正常工作时间之外，每天至少安排1-2名社区工作者实行错时延时上下班，确保每个错时延时工作时段都有工作人员在岗。错时延时上班的具体时间为:工作日每天中午12:00-13:00，晚上18:00-20:00(夏季)或17:30-19:30(冬季)。

（二）休息日及法定节假日轮班值班制度

休息日及法定休假日的建议办公时间为上午9:00-11:30、下午 15:00-17:00。

休息日及法定休假日包括周六、周日，以及除国家法定节假日(元旦、清明节、劳动节、端午节、中秋节各一天，春节、国庆节各3天，共11天)以外的其他休假日。

休息日及法定节假日至少安排1-2名社区工作者在岗，休息日应至少安排1天时间开门办公(一般安排在周六)，法定休假日至少安排一半时间开门办公(11天法定节假日除外)。

实行工作日错时延时、休息日及节假日轮班制度后，工作日每天增加3小时服务时间，休息日及节假日每天增加5小时服务时间，每周增加25小时以上有效服务时间，基本可以满足社区居民的办事需求。

四、保障措施

（一）社区根据实际情况，于社区服务中心门口、社区办事窗口、社区宣传栏等公共场所张贴公布服务项目清单、错时上班人员安排表、社区办公电话、干部电话等。社区每周进行一次业务集中学习,让工作人员精通本岗位工作的同时熟悉其他岗位的业务。

（二）值班人员要做好工作记录，对于居民来社区办事的收件情况,应及时咨询对口负责人，对居民所提供的证件是否齐全进行核实;对暂时办不了的事，及时咨询相关岗位负责人;对未能及时处理的事务,做好交接工作。

（三）为了不额外增加社区工作者的工作时间，工作日实行错时延时上下班的人员，上下班时间对应延迟，即上午9:00-13:00、下午16:00-20:00(夏季)或15:30-19:30(冬季)。

（四）休息日及法定节假日轮班的人员，各社区根据实际情况应安排调休补休。

（五）为确保本方案在社区落地落实，各社区居委会每月需向镇党委提前上报社区工作者休息日及法定节假日轮班以及调休补休安排表，镇纪委对社区落实错时延时上下班、休息日及节假日轮班情况进行监督检查，加强对社区工作者日常考勤管理，将落实错时延时及轮班情况，纳入社区工作者日常绩效和年度绩效考核。

五、本通知自下发之日起执行。

中共荆溪镇委员会

                                                                                      2021年9月27日