侯政农机〔2025〕21号

闽侯县农业机械保障中心关于印发《闽侯县

农机购置补贴举报投诉处理制度》的通知

各有关单位（个人）、中心各科（所）：

现将《闽侯县农机购置补贴举报投诉处理制度》印发给你们，请遵照执行。

附件：《闽侯县农机购置补贴举报投诉处理制度》

                                                                                                                                                                                                                                       闽侯县农业机械保障中心

                                                                                                                                                                                                                                             2025年 5月 26日

附件

闽侯县农机购置补贴举报投诉处理制度

为切实做好农机购置补贴举报投诉处理工作，进一步强化监管责任，严明工作纪律，根据农业部、财政部及省农业农村厅、财政厅有关要求，结合本县农机购置补贴工作实际，制定本制度。

一、投诉工作的必要性

农机购置补贴举报投诉是农机管理工作的重要组成部分，对维护广大农民的合法权益，协调企业与用户的关系，促进生产企业和经销企业提高机械制造和售后服务水平，推动我县农机化健康发展，维护社会和谐、稳定具有十分重要的意义。

二、投诉的范围

购机者由于机具的产品质量、作业质量、维修质量和售后服务或对经销商有违规经营行为、对农机工作人员有违纪行为引发的异议，均可向闽侯县农机保障中心投诉。

农机投诉电话：0591-22072373

地址：闽侯县甘蔗街道甘洲路19号

三、投诉的处理

受理投诉人员要做好登记工作，如实记录诉求内容。对实名投诉的，要准确登记投诉人的姓名、通讯地址、联系电话等信息，并及时向投诉人反馈。需要进行调查的，要告知投诉人。投诉一般要在3个工作日内处理，农机质量投诉农忙时应在2个工作日内进行处理。

四、工作纪律

农机投诉受理人员，应对投诉者的个人信息予以保密，投诉材料要详细记载和保存，未经批准，不得对外泄漏和外借。农机工作人员有下列情况之一的，依法依纪进行处分：无正当理由拒不受理、处理投诉的；利用投诉工作之便谋取不正当利益的；擅自透露投诉者信息的；对重大质量案件不及时上报，造成恶劣影响的。