疫情期间“云验收”,闽侯“电保姆”真给力!

来源:闽侯县融媒体中心 发布时间: 2022-11-23 14:00
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  “在疫情特殊时期,你们还能帮我们快速验收送电,为我们提高产能加足马力,真是太感谢了!”日前,福建省瑞亿机械制造有限公司负责人对国网闽侯县供电公司“疫情特战队”为其进行的线上验收送电服务表示感谢。


▲(福建省瑞亿机械制造有限公司)

  据了解,福建省瑞亿机械制造有限公司位于祥谦镇澜澄村洋山路36号,为提高产能申请高压增容业务,在原有用电容量1000kVA基础上,新增一台800kVA变压器,增容后用电容量1800kVA。

  国网闽侯县供电公司 相关负责人: 

  “在了解到福建省瑞亿机械制造有限公司项目用电需求紧迫性后,国网闽侯县供电公司于11月10日提出‘云验收’,指导企业将竣工资料通过电子形式提交,随后通过在线视频查验现场设备并督促整改,当日便完成验收审核。在具备现场送电条件后,11月11日组织人员在做好一系列疫情防控措施的前提下,赶赴现场为企业增容送电,保障了企业生产用电需求。”

▲(工作人员正在审核竣工资料)

  相比于传统客户经理上门验收的方式,“云验收”线上一对一跟踪服务,既减少了人员流动,落实了疫情防控要求,又提高了验收效率,压降了办电时长,将竣工检验环节时长由3个工作日压减为1个工作日,业扩环节时长压减20%,让“获得电力”更便捷。


▲(供电人员对电气设备状态进行核验)

  据悉,疫情期间,国网闽侯县供电公司坚持贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨,创新服务方式,推出一系列“云端+”电力业务,深化“网上国网”APP和“绿色国网”APP使用,引导客户线上办理用电业务,开启服务“加速度”。  

   “对前期已咨询用电的客户,我们采用电话、微信、视频等方式跟进客户项目进度,在客户需求明确后第一时间通过‘云端’指导客户开展用电报装工作。同时,动态更新防疫保障客户名单,及时跟进疫情防控供电保障服务工作,优先响应防疫保电单位和重点工程项目应急用电需求。根据企业的不同生产负荷特性,我们还帮助客户制定差异化用电方案,‘一对一’跟进,开展线上远程指导,以优质精准的服务全力保障企业供电。”国网闽侯县供电公司相关负责人表示。

▲(供电人员检查外线接入情况)

  下一阶段,国网闽侯县供电公司将不断加强政企联动、数据共享,持续优化“刷脸办电”“水电气网”公共服务联办、低压用电报装“群众一键下单、现场一次办结”等办电服务新模式,有效提高办电效率,提升企业和群众满意度。

文章来源:闽侯县融媒体中心 、国网闽侯县供电公司