创新服务模式  赋能乡村振兴

——上门为农户办理农机购置补贴申请工作亮点

为全面落实农机购置补贴惠农政策，激活农业现代化发展引擎，闽侯县农业农村局农机保障中心自2025年起创新推行农机购置补贴“上门办”服务模式。通过将服务阵地前移至乡村一线、延伸至田间地头和农户家中，实现政策宣传、业务办理、技术指导“零距离”覆盖，切实破解农户申请补贴过程中“申请难、跑腿多、耗时久”等问题，全力打通政策落地“最后一公里”。截止2025年6月底，累计为352户农户办理农机购置与应用补贴申请，发放补贴资金67.233万元，惠及农机具354台套，申请材料一次性通过率达98.5%，农户满意度达98%，政策实施成效显著。现将主要做法和亮点总结如下：

一、主动作为，服务到家，打通政策落实“最后一公里”

改变传统“坐等受理”工作模式，组织服务小组深入各乡镇，开展“敲门式”服务，工作人员不惧路途遥远，穿行田间地头、走访农户家中，通过面对面沟通，精准掌握农机购置需求，同步开展政策宣传，让农户在家门口就能享受到政策咨询服务。针对留守老人、务农繁忙、出行不便等特殊群体，我们更是主动上门收取申请材料，真正实现了“群众少跑腿、服务多跑路”，让惠民政策温暖直达基层。

二、现场指导，规范操作，确保申请流程“零差错”

（一）政策解读，清晰明了：上门服务的过程中，工作人员以通俗易懂的语言，向农户详细解读农机购置补贴政策，围绕补贴范围、补贴标准、申请条件、办理流程等核心内容开展深度讲解，现场答疑解惑，消除农户政策盲区。

（二）材料审核，严格把关：认真核对农户提交的身份证、银行卡、购机发票等申请材料，确保材料的真实性、完整性和合规性，对于不符合要求的材料，及时指出并协助农户补充完善。同时，工作人员还指导农户规范填写申请表，确保材料真实完整、信息准确无误，有效降低材料退回率。

（三）系统录入，准确无误：工作人员严格按照补贴申请系统操作流程，将农户及农机具信息精准录入系统，并对录入的信息进行反复核对，防止数据错漏，为补贴资金高效发放提供坚实保障。

三、政策宣传，深入人心，提高政策“知晓率”

将业务办理和政策宣传深度融合，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，全方位宣传农机购置补贴政策红利。同时，结合当地农业生产实际，针对性为农户推荐适配的农机具，同步开展农机安全操作、日常维护保养等技术指导，帮助农户科学选购农机，提高农业生产效率。深入细致的宣传显著提升了政策的知晓度，激发农户购机用机的积极性。

四、协同合作，形成合力，推动工作顺利开展

（一）内部联动，提高工作效率：建立业务、财务、监理等部门联动机制，形成“申请受理——材料审核——资金兑付——牌证管理”全链条闭环服务，确保各环节无缝衔接。

（二）外部协作，整合资源优势：联动财政、税务、市场监管等部门构建信息共享平台，加强农机经销商市场监管，规范市场秩序，保障农户合法权益。

五、跟进回访，闭环管理，提升农户满意度

上门服务办理申请工作绝非简单的“一办了之”，而是构建起一套严格、高效的全流程闭环管理体系。自申请提交的那一刻起，工作人员便开启动态跟踪模式，通过手机APP实时向农户推送申请进度与审核结果；对于审核通过的申请，我们充分发挥部门联动优势，主动对接财政等相关单位加快补贴资金发放速度，确保补贴资金按时足额发放到农户手中；在补贴资金发放到位后，我们还会开展专项回访工作，详细了解农户对补贴资金到账情况的满意度，深入倾听农户在农机使用过程中遇到的实际困难，广泛收集他们的意见建议，并及时协调相关部门予以解决。通过跟进回访，不仅让农户深切感受到政策的温暖和关怀，也让我们及时发现政策执行过程中的薄弱环节，为优化服务流程提供了重要依据，进一步增强了农户对农机购置补贴政策的获得感和满意度。

六、总结经验，不断完善，建立长效服务机制

持续总结经验，优化服务流程，制定标准化操作规范，明确岗位职责，强化过程监督。将“上门办”服务固化为常态化机制，不断拓展服务内容和范围，推动农机购置补贴服务向更优质、更高效、更便捷方向升级。

闽侯县农机购置补贴“上门办”服务模式的创新实践，是践行“以人民群众为中心”发展理念的生动体现。通过系列务实举措，切实解决了农户的办事难题，提升了政策落地质效，增强了群众获得感。未来，闽侯县农业农村局农机保障中心将持续深化服务创新，推动惠农政策落地生根，为农业现代化发展和乡村振兴注入强劲动力。